Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez BeaconWave Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - BeaconWave Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - konserwacja, naprawa i obsługa paneli cyfrowych

2. Zakres usług

BeaconWave świadczy następujące usługi:

• Konserwacja prewencyjna paneli cyfrowych
• Naprawy i serwis techniczny
• Instalacja nowych systemów
• Wsparcie techniczne 24/7
• Modernizacja istniejących systemów
• Doradztwo techniczne

3. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• Poprzez złożenie zamówienia przez formularz kontaktowy
• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie firmy

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w ciągu 24 godzin.

4. Ceny i płatności

Zasady dotyczące cen i płatności:

• Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) brutto
• Płatność następuje po wykonaniu usługi na podstawie faktury
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwe formy płatności: przelew bankowy, gotówka
• W przypadku opóźnień w płatności naliczane są odsetki ustawowe

5. Realizacja usług

Warunki realizacji usług:

• Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem
• Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do urządzeń
• W przypadku niemożności realizacji usługi Klient zostanie powiadomiony
• Usługi mogą być przełożone z przyczyn technicznych lub losowych

6. Gwarancja

Warunki gwarancji:

• Na wykonane usługi udzielamy 12-miesięcznej gwarancji
• Gwarancja obejmuje wady wykonania powstałe z winy Usługodawcy
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowego użytkowania
• Roszczenia gwarancyjne można zgłaszać telefonicznie lub mailowo

7. Odpowiedzialność

Zasady odpowiedzialności:

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie
• Odpowiedzialność za szkody przypadkowe jest ograniczona do wartości umowy
• Usługodawca nie odpowiada za utratę danych, jeśli nie była to jego wina
• Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia danych przed rozpoczęciem prac

8. Odstąpienie od umowy

Warunki odstąpienia:

• Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
• Prawo to nie przysługuje w przypadku usług pilnych
• Odstąpienie może nastąpić w formie pisemnej lub mailowej
• W przypadku częściowego wykonania usługi, Klient płaci proporcjonalnie

9. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje można zgłaszać w ciągu 30 dni od wykonania usługi
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni roboczych
• W uzasadnionych przypadkach usługa jest poprawiana bezpłatnie

10. Postanowienia końcowe

Przepisy końcowe:

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
• Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Regulamin może być zmieniony z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej

11. Kontakt

Dane kontaktowe: